Q　スマホの無料のアダルトサイトで18歳以上をクリックしたところ，カメラのシャッター音がして，いきなり登録完了となり99,000円請求された。
驚いて「誤操作の方はこちらへ」とあったので，電話したところ「契約は成立している，誤操作であっても翌日までに支払わなければ退会できない，支払わなければ債権回収会社に回す」と言われた。どうしたらよいか。

A　お金を支払わず，お近くの消費生活相談窓口，弁護士会又は司法書士会に相談してください。

そもそも，今回のような事例では，有料のサイト利用契約が成立しているとはいえません。したがって，代金の支払義務はありません。また，仮に契約が成立していても，電子消費者契約法では，サイト画面に料金表示や確認操作画面（訂正できる機会も）が用意されていない場合，錯誤無効が主張できるので，やはり代金の支払義務はないといえます。

そして，事例のようにシャッター音がしたからといって，自分の顔が撮影されてサイトに送信されたわけではありません。サイトに電話してしまうと，知られていない個人情報を相手に教えてしまうことになりますので，絶対に連絡しないでください。

なお，今回の事例では，カメラのシャッター音に驚いてサイトに連絡してしまったとのことですが，ワンクリック詐欺では，サイト画面にIPアドレス，プロバイダ情報，固体識別番号が表示され，あたかも個人情報を知っているかのように不安がらせ，消費者に連絡させるという手口もあります。そのような画面が表示されたからといって，絶対に返信したり，電話しないようにしてください。たとえ連絡して，メールアドレスや電話番号が相手に知られても，氏名，住所などの個人情報までは調べられませんので慌てないでください。

また，最近は関連の二次被害が発生しています。ネットに消費者相談窓口を名乗るところがあり，「救済する」「張り付いた画像を消してあげる」などと書いてあったので，相談したところ，逆に不安をあおられ高額な解決手数料を支払わされたという相談がふえていますので注意してください。　＊参照：IPA（独立行政法人　情報処理推進機構）